상조시장의 폭발적 성장: 10조원 시대를 향한 질주

상조시장의 폭발적 성장: 10조원 시대를 향한 질주

최근 상조시장이 급격한 성장세를 보이며 주목받고 있습니다. '판 커지는 상조시장'이라는 기사 제목이 말해주듯, 상조산업은 이제 단순한 장례 서비스를 넘어 생애 전반을 아우르는 토털 라이프케어 서비스로 진화하며 새로운 국면을 맞이하고 있습니다. 이러한 변화의 배경과 시사점, 그리고 향후 전망에 대해 살펴보겠습니다.

상조시장 규모의 폭발적 성장

상조시장의 규모는 최근 몇 년 사이 놀라운 속도로 성장하고 있습니다. 공정거래위원회 자료에 따르면, 2024년 3월 기준 선불식 할부거래(상조) 가입자 수는 892만 명에 달하며, 선수금 규모는 9조 4486억 원을 기록했습니다[2][4]. 이는 전년 동기 대비 12.6%(1조596억원) 증가한 수치입니다[2].

특히 주목할 만한 점은 상조시장의 성장 속도입니다. 2015년부터 2024년까지 9년 만에 가입자 수는 404만 명에서 892만 명으로 120% 증가했고, 선수금 규모는 3조 5200억 원에서 9조 4500억 원으로 168% 성장했습니다[1]. 이러한 추세라면 2025년에는 선수금 규모가 10조 원을 돌파할 것으로 전망됩니다[4].

상조시장 성장의 배경과 이유

1. 고령화 사회 진입

상조시장 성장의 가장 큰 배경은 우리나라의 급격한 고령화입니다. 통계청에 따르면, 2025년에는 65세 이상 인구가 전체 인구의 20.3%를 차지하는 초고령사회에 진입할 것으로 예상됩니다[11]. 고령 인구 증가는 필연적으로 사망자 수 증가로 이어지며, 이는 상조 서비스 수요 증가로 직결됩니다[4].

2. 장례 문화의 변화

과거 농촌 지역을 중심으로 직접 장례를 치르던 문화가 사라지고, 상조업체를 통한 장례 서비스가 대중화되었습니다[4]. 이는 핵가족화와 도시화로 인한 사회 구조의 변화와 맞물려 상조 서비스에 대한 수요를 증가시켰습니다.

3. 상조업계의 신뢰도 상승

2019년 정부가 상조업체의 자본금 기준을 3억 원에서 15억 원으로 상향 조정하면서 부실 업체가 정리되고 업계 전반의 신뢰도가 상승했습니다[4]. 이로 인해 소비자들의 상조 서비스 가입에 대한 불안감이 감소하고, 시장 성장이 가속화되었습니다.

4. 서비스 다각화

상조업계는 기존의 장례 서비스에서 벗어나 웨딩, 여행, 교육, 헬스케어 등 생애 전반에 걸친 다양한 서비스로 영역을 확장하고 있습니다[1][2]. 이러한 '토털 라이프케어' 서비스로의 진화는 젊은 층을 포함한 새로운 고객층을 유치하는 데 성공하고 있습니다[16].

주요 시사점

1. MZ세대의 유입

상조업계의 서비스 다각화 전략은 MZ세대의 유입으로 이어지고 있습니다. 프리드라이프의 경우 최근 3년간 MZ세대 가입자가 60% 증가했으며, 전체 가입자의 17%를 차지하고 있습니다[16]. 이는 상조산업이 더 이상 노년층만의 전유물이 아님을 보여줍니다.

2. 디지털 전환

상조업계는 모바일 장례 접수 서비스, 고객 데이터 플랫폼(CDP) 도입 등 디지털 전환을 통해 서비스 품질을 높이고 있습니다[16]. 이는 변화하는 소비자 니즈에 대응하고 업무 효율성을 높이는 데 기여하고 있습니다.

3. 산업 간 경계 허물기

상조업계는 유통, 바이오(의료), IT, 금융 등 다양한 산업과의 제휴를 통해 새로운 가치를 창출하고 있습니다[24]. 이러한 융복합 전략은 상조산업의 외연을 확장하고 새로운 성장 동력을 확보하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다.

4. 정부의 산업 육성 의지

정부는 상조산업을 유망산업으로 인식하고 육성 정책을 추진 중입니다. 상조진흥법 제정과 상조 회계지표 개발 등이 검토되고 있어, 향후 산업의 제도적 기반이 더욱 공고해질 것으로 예상됩니다[1][2].

향후 전망

1. 시장 규모의 지속적 확대

고령화 추세와 서비스 다각화 전략에 힘입어 상조시장은 앞으로도 지속적인 성장이 예상됩니다. 2025년에는 선수금 규모가 10조 원을 돌파할 것으로 전망되며, 가입자 수도 1000만 명에 육박할 것으로 예상됩니다[4][28].

2. 경쟁 구도의 변화

코웨이, 대교 등 이종 산업 기업들의 상조시장 진출로 경쟁이 더욱 치열해질 전망입니다[8][10]. 이는 기존 상조업체들의 서비스 혁신과 경쟁력 강화로 이어질 것으로 보입니다.

3. AI와 디지털 기술의 활용 확대

상조업계는 AI 추모 서비스, 온라인 추모공간 등 디지털 기술을 활용한 새로운 서비스 개발에 주력할 것으로 예상됩니다[15]. 이는 고객 경험을 혁신하고 새로운 부가가치를 창출하는 데 기여할 것입니다.

4. 실버케어 산업으로의 확장

상조업계는 실버케어 사업에 적극적으로 진출하고 있습니다. 프리미엄 실버타운, 요양 서비스 등으로 사업 영역을 확장하며 고령화 시대의 핵심 산업으로 자리매김할 것으로 전망됩니다[24].

5. 글로벌 시장 진출 가능성

한국의 상조산업은 일본 등 전통적인 상조 선진국과 비교해 빠르게 진화하고 있습니다[29]. 이러한 경쟁력을 바탕으로 향후 글로벌 시장 진출 가능성도 열려 있습니다.

상조산업은 이제 단순한 장례 서비스를 넘어 생애 전반을 아우르는 토털 라이프케어 서비스로 진화하고 있습니다. 고령화 사회 진입, 서비스 다각화, 디지털 전환 등을 통해 새로운 성장 동력을 확보하고 있으며, 앞으로도 지속적인 성장이 예상됩니다.

다만, 급격한 성장에 따른 리스크 관리와 윤리경영의 중요성도 간과해서는 안 될 것입니다. 상조업계가 고객 신뢰를 바탕으로 건전한 성장을 이어가며, 국민의 삶의 질 향상에 기여하는 산업으로 자리매김하기를 기대해 봅니다.



출처
[1] 국내 상조시장 '폭풍성장' 9년간 가입자 120%, 선수금 168% 증가 https://core.asiae.co.kr/article/2024092608140499261
[2] 몸집 커지는 상조업계…경쟁 격화 예고 - 매일일보 https://www.m-i.kr/news/articleView.html?idxno=1178925
[3] 지난해 상조업계 핵심 키워드는 '확장'과 '혁신'...올해 더 주목받을까 https://economist.co.kr/article/view/ecn202401110028
[4] [상조가입 1000만 시대①] 고령화에 주목받는 상조산업, 연평균 10 ... https://www.g-enews.com/article/Finance/2024/07/202407101610011588658ae4d6a0_1
[5] '신사업 중심' 3.0 시대 맞은 상조업계···"혁신으로 변신 꾀한다" https://www.smartfn.co.kr/article/view/sfn202408010025
[6] [2025년 상조업계 대전망] 변화와 혁신의 새 지평 연다① https://www.sangjomagazine.com/4538
[7] 무덤에서 요람으로, 대전환 시기의 상조서비스업 - KPMG 한국 https://kpmg.com/kr/ko/home/media/experts-column/2024/10/experts-column-24.html
[8] 판 커진 상조 시장, '10조 격전' 시동 - 아시아경제 https://www.asiae.co.kr/article/2025011416375125055
[9] 상조업계, '10조원 시장' 선점 위한 각축전 치열…보람상조 '눈길' https://www.industrynews.co.kr/news/articleView.html?idxno=58394
[10] 10조 시장 '판 뒤집히나'…코웨이·대교도 상조시장 진출 - 이데일리 https://m.edaily.co.kr/News/Read?newsId=01187366639057512&mediaCodeNo=257
[11] [2025년 상조산업 대격변①] 시대 변화·고객 요구 잡고 10조 시대 활짝 http://www.1conomynews.co.kr/news/articleView.html?idxno=33665
[12] 국내 상조시장 '폭풍성장' 9년간 가입자 120%, 선수금 168% 증가 https://cphoto.asiae.co.kr/listimglink/1/2024092608101039564_1727305809.jpg?sa=X&ved=2ahUKEwjx9Iz4__iKAxUWTTABHWpuNIMQ_B16BAgMEAI
[13] [2025년 상조업계 대전망] 변화와 역신의 새 지평 연다②:상조매거진 ... https://www.sangjomagazine.com/4539
[14] 10조 규모로 성장한 상조 시장…이색 상품 각축전 - 네이트 뉴스 https://news.nate.com/view/20241015n04153
[15] 삼정KPMG “상조서비스 가입자 890만명 돌파…9년새 두 배 급성장” https://kpmg.com/kr/ko/home/media/press-releases/2024/09/press-release-26.html
[16] MZ세대 유입된 상조시장... 내년도 '경쟁 2막' 시작 - 아시아에이 https://www.asiaa.co.kr/news/articleView.html?idxno=197936
[17] '고령화 시대에 상조는 필수…고객에 상품 비교할 기회 줘야' | 서울경제 https://www.sedaily.com/NewsView/2D5JT21U03
[18] 상조업계, '10조원 시장' 선점 위한 각축전 치열…보람상조 '눈길' https://www.industrynews.co.kr/news/articleView.html?idxno=58394
[19] 사망자 수 역대 최고치 경신…상조, 필수산업으로 자리매김 - 경우라이프 https://www.kwlife.co.kr/customer/view.jsp?board_flag=news&idx=4502&num=100
[20] 상조의 이유있는 질주…왜 주목받나 > 장례소식 http://www.funeralchoice.kr/bbs/board.php?bo_table=news&wr_id=558
[21] 생보사, '고령화' 활로 특명…상조업 진출카드 만지작 - 이코노믹데일리 https://www.economidaily.com/view/20230918114236782
[22] [2025년 상조산업 대격변②] 판 커지고 경쟁 치열…전통 강자 '수성 ... http://www.1conomynews.co.kr/news/articleView.html?idxno=33731
[23] 보람상조, 2024년 상조산업 전망 'D.R.A.G.O.N(드래곤)' 제시 이유 http://www.sisacast.kr/news/articleView.html?idxno=49828
[24] 보람상조, 2025년 상조산업 전망 'S.N.A.K.E' 제시 - 매일경제 https://www.mk.co.kr/news/business/11212851
[25] 보람상조, 을사년 상조산업 전망 'S.N.A.K.E(스네이크)' 제시 - 시사캐스트 http://www.sisacast.kr/news/articleView.html?idxno=66979
[26] 성장통 겪은 상조업계, 가입자수 600만 넘어 가파른 성장 중 https://eiec.kdi.re.kr/policy/materialView.do?num=195765&pp=20
[27] '10조 시장' 노린다…상조업계, 생애 전주기 케어로 영역 확장 - 이데일리 https://m.edaily.co.kr/News/Read?newsId=01190646635613840&mediaCodeNo=257
[28] [상조가입 1000만 시대①] 고령화에 주목받는 상조산업, 연평균 10 ... https://www.g-enews.com/article/Finance/2024/07/202407101610011588658ae4d6a0_1
[29] 고속 성장한 한국 상조업계, 원조 일본 넘본다 - 파이낸셜뉴스 https://www.fnnews.com/news/202211151512343445
[30] sangjomagazine.com≫ 인플레이션 시대, 각광받는 상조산업 https://www.sangjomagazine.com/3896
[31] [PDF] Ⅱ. 상조서비스와 상조보험의 특징 및 현황 https://www.kiri.or.kr/pdf/%EC%97%B0%EA%B5%AC%EC%9E%90%EB%A3%8C/%EC%A0%95%EC%B1%85%EB%B3%B4%EA%B3%A0%EC%84%9C/re2011-04_02.pdf
[32] 고령인구·사망자 수 지속 증가···상조업계 대응은 - (주)경우라이프 https://www.kwlife.co.kr/customer/view.jsp?board_flag=news&idx=11578&num=683&re_num=0&page=1
[33] [2025년 상조업계 대전망] 변화와 혁신의 새 지평 연다① https://www.sangjomagazine.com/4538
[34] '신사업 중심' 3.0 시대 맞은 상조업계···"혁신으로 변신 꾀한다" https://www.smartfn.co.kr/article/view/sfn202408010025
[35] 보람상조, 2024년 상조산업 전망 'D.R.A.G.O.N(드래곤)' http://www.lkp.news/news/articleView.html?idxno=46461